Retour- en Herroepingsbeleid Label Deluxe
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
- De termijn van 14 dagen begint op de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons ondubbelzinnig laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld via schrift, e-mail of het retourformulier. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
- Voor de herroeping is het voldoende dat uw mededeling wordt verzonden voor het verstrijken van de 14 dagen.
Gevolgen van herroeping
- Bij herroeping ontvangt u alle betaalde bedragen terug.
- De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, zonder extra kosten, en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping.
- Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden alleen de kosten van de teruggezonden artikelen vergoed.
Retourzending
- U dient het product binnen 14 dagen na uw herroeping aan ons terug te sturen of te overhandigen. U bent zelf verantwoordelijk dat dit op tijd gebeurt.
- De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.
Ruilen
- Je kunt een artikel omruilen voor een ander product.
- Retourkosten voor het terugsturen van het oude artikel zijn voor eigen rekening.
- Wij sturen het nieuwe artikel kosteloos naar je toe.Wil je het artikel daarna nogmaals ruilen? Dan zijn alle verzendkosten opnieuw voor jouw rekening.
Ruilen in de winkel
- Uiteraard kun je je bestelling ook in onze winkel omruilen. Je kunt producten bij ons afhalen en direct omruilen. Geef dit even door via de email, inclusief het product waarvoor je het wilt omruilen en wanneer je ongeveer langs wilt komen, zodat wij zeker weten dat het product nog op voorraad is :).
Retourvoorwaarden voor sieraden en horloges
Om retour of ruil volledig geaccepteerd te krijgen, moeten de producten voldoen aan:
- Producten zijn in de originele verpakking, inclusief alle papieren, indien redelijkerwijs mogelijk.
- Producten zijn niet gebruikt, beschadigd of gedragen.
- Alle labels, stickers en verzegelingen (zoals serienummers bij horloges) zijn aanwezig.
- Eventuele bijgeleverde actieproducten zijn mee teruggestuurd.
Belangrijk: sieraden waarvan de rode verzegeling of prijskaartje na levering is verbroken, worden niet retour aangenomen om hygiënische redenen.
Tips voor het veilig retour sturen
- Verpak uw product goed, bij voorkeur in bubbeltjesplastic en zorg dat het niet kan verschuiven in de doos.
- Gebruik altijd een betrouwbare vervoerder zoals PostNL of UPS.
- Bewaar uw verzendbewijs Zonder verzendbewijs kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vermiste producten.
- Tip: wilt u helemaal zeker zijn dat het pakket aankomt? Verstuur het dan aangetekend of verzekerd.
Ons retouradres
Label Deluxe
Nassaulaan 38
1404 CR Bussum
Belangrijke disclaimers
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die u retour stuurt zonder verzendbewijs of aangetekend.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en op tijd terugsturen van de artikelen.
- Alleen producten die voldoen aan de retourvoorwaarden en op tijd bij ons aankomen, worden volledig terugbetaald.
Uitgesloten van het herroepingsrecht en retourneren zijn sieraden (oorbellen, ringen, kettingen en armbanden) waarvan de rode verzegeling en prijskaartje na levering is verbroken/verwijderd of beschadigd. Deze producten zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Zie foto's hieronder.
ZO WORDEN DE SIERADEN WEL RETOUR AANGENOMEN:
( met prijs/artikelcode kaart & verzegeling label )
ZO WORDEN DE RETOUREN NIET GEACCEPTEERD:
Klik hier voor:
Herroepingsrecht / Ruilen & Retourneren