Retourneren
Bij Label Deluxe vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht het toch niet het geval zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. bestaande lees je precies hoe dat werkt.
Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourmelding bij ons te doen. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Retouraanvragen die na de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend, kunnen wij helaas niet meer accepteren.
Artikelen die zonder tijdige retourmelding of buiten de geldende retourtermijn worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Indien dergelijke artikelen retour worden ontvangen en je deze terug wenst te ontvangen, zijn de verzendkosten voor het opnieuw verzenden volledig voor rekening van de klant. Zolang deze verzendkosten niet zijn voldaan, worden de artikelen niet opnieuw verzonden.
Herroepingsrecht
Je hebt recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Laat ons dit ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail, schriftelijk of per post. Als je een beroep doet op het verstrijken van de 14 dagen, is het voldoende om binnen de termijn te vallen.
Terugbetaling bij herroeping
Bij een geldige herroeping ontvang je alle betaalde betaalt zo snel mogelijk terug - uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
De terug betaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Dit geld voor alle betaalmiddelen, zoals IDEAL, bankoverschrijving, creditcard, Label Deluxe giftcard, Riverty of andere achteraf betaalmethoden.
Retourneren van bestelling
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Zorg ervoor dat de retourzending tijdig wordt verzonden - dit is uw eigen verantwoordelijkheid.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Stuur een mail naar klantenservice@labeldeluxe.nl
- Vul hierin je bestelnummer & e-mailadres in.
- Geef aan wat je wilt achterlaten en de reden van retour.
- Verstuur het pakket via een betrouwbare vervoerder bijv. PostNL of UPS.
Belangrijk :Bewaar altijd je verzendbewijs. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.
Wil je extra zekerheid? Stuur het pakket dan aangetekend of verzekerd op.
Retouradres :
Label Deluxe
Nassaulaan 38
1404CR Bussum
Retourvoorwaarden voor sieraden en horloges
Om een retour te kunnen accepteren, moeten de producten voldoen aan onderstaande voorwaarden:
- Het product bevindt zich in de originele verpakking, inclusief bijgeleverde papieren en accessoires.
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en gedragen.
- Alle labels, stickers en verzegelingen (waaronder serie & artikelnummers bij zowel horloges als sieraden).
- Eventuele actieproducten of geschenken die bij de bestelling worden geleverd.
Belangrijk:
Sieraden waarvan de GOUDEN verzegeling of het prijskaartje na levering is verwijderd, verbroken of beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd. Dit is om hygiënische redenen.
Dit geldt voor oorbellen, ringen, kettingen en armbanden.
Tips voor veilig retourneren
- Verpak het product stevig in, bij voorkeur in het originele beschermmateriaal - bubbeltjesplastic waarin het wordt geleverd.
- Zorg ervoor dat het product niet in de doos kan verschuiven.
- Gebruik altijd een betrouwbare vervoerder zoals PostNL of UPS.
- Bewaar het verzendbewijs tot je retour volledig verwerkt.
Belangrijke disclaimers
- Label Deluxe is niet verantwoordelijk voor retourzendingen zonder verzendbewijs of niet aangetekend/verzekerd zijn verzonden.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en veilig terugsturen van artikelen.
- Alleen producten die voldoen aan de retourvoorwaarden en binnen de termijn bij ons worden ontvangen, komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Gratis verzending en gedeeltelijke retouren
Bij bestellingen vanaf €50,- profiteert u van gratis verzending.
Wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de waarde van de behouden artikelen daardoor onder €50,- uitkomt, vervalt het recht op gratis verzending. In dat geval worden de reguliere verzendkosten van €3,95 verrekend met het terug te betalen bedrag.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn altijd voor rekening van de klant.