Retourneren
Bij Label Deluxe vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde ( niet de vervoerder ) het product fysiek in bezit krijgt.
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Laat ons dit ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per email, schriftelijk of per post. Als je je herroeping verstuurt voor het verstrijken van de 14 dagen, is het voldoende om binnen de termijn te vallen.
Terugbetaling bij herroeping
Bij een geldige herroeping ontvang je alle betaalde bedragen zo snel mogelijk terug - uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
De terug betaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Dit geld voor alle betaalmiddelen, zoals IDEAL, bankoverschrijving, creditcard, Label Deluxe giftcard, Riverty of andere achteraf betaalmethoden.
Retourneren van bestelling
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen. Zorg ervoor dat de retourzending tijdig wordt verzonden - dit is je eigen verantwoordelijkheid.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Stuur een mail naar klantenservice@labeldeluxe.nl
- Vul hierin je bestelnummer & e-mailadres.
- Geef aan wat je wilt retourneren en de reden van retour.
- Verstuur het pakket via een betrouwbare vervoerder bijv. PostNL of UPS.
Belangrijk :Bewaar altijd je verzendbewijs. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten.
Wil je extra zekerheid? Verstuur het pakket dan aangetekend of verzekerd op.
Retouradres :
Label Deluxe
Kabelweg 37
1014 BA Amsterdam
Retourvoorwaarden voor sieraden en horloges
Om een retour te kunnen accepteren, moeten de producten voldoen aan onderstaande voorwaarden :
- Het product bevindt zich in de originele verpakking, inclusief bijgeleverde papieren en accessoires.
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en ongedragen.
- Alle labels, stickers en verzegelingen ( zoals serie & artikel nummers bij zowel horloges als sieraden ).
- Eventuele actieproducten of gifts die bij de bestelling zijn geleverd.
Belangrijk :
Sieraden waarvan de rode verzegeling of het prijskaartje na levering is verwijderd, verbroken of beschadigd is, kunnen niet worden geretourneerd. Dit is om hygiënische redenen.
Dit geldt voor oorbellen, ringen, kettingen en armbanden.
Tips voor veilig retourneren
- Verpak het product stevig in, bij voorkeur in het originele beschermmateriaal - bubbeltjesplastic waarin het is geleverd.
- Zorg dat het product niet kan verschuiven in de doos.
- Gebruik altijd een betrouwbare vervoerder zoals PostNL of UPS.
- Bewaar het verzendbewijs tot je retour volledig is verwerkt.
Belangrijke disclaimers
- Label Deluxe is niet verantwoordelijk voor retourzendingen zonder verzendbewijs of niet aangetekend/verzekerd zijn verzonden.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en veilig terug sturen van artikelen.
- Alleen producten die voldoen aan de retourvoorwaarden en binnen het termijn bij ons zijn ontvangen, komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.