Reparaties

Aanmelden van reparatie

Meld jouw reparatie aan bij de klantenservice via klantenservice@labeldeluxe.nl. Vermeld in de mail of het om een reparatie gaat. 

Bij ontvangst van jouw horloge of sieraad controleren wij het en bepalen of de klacht onder de garantie valt. Valt het product onder de garantie dan sturen wij het op naar de fabrikant. Indien dit niet het geval is, informeren wij je dit zo snel mogelijk.

Let op : Reparaties die niet zijn aangemeld, kunnen wij niet in behandeling nemen. De kosten voor een niet aangemelde reparatie bedragen 14.95. Een reparatie komt alleen voor garantie in aanmerking als je het aankoop & garantie bewijs meestuurt.

Reparatieservice 

Wij werken samen samen met vakbekwame horlogemakers en goudsmeden voor de merken die wij verkopen.

Reparatie tijd 

Gemiddeld 2 tot 6 weken, afhankelijk van het product type, beschikbaarheid van onderdelen en aard van de reparatie. Bij langere levertijden houden wij je op de hoogte.

Kosten

• Onder garantie : gratis, mits aankoopbewijs wordt meegestuurd.
• Buiten garantie : kosten zijn afhankelijk van merk en defect. Bij reparaties boven € 50 ontvang je eerst een prijsopgave.
• Akkoord met prijsopgave : na betaling starten wij de reparatie en sturen het product retour.
• Niet akkoord en retour gewenst : €24,95 onderzoekskosten + € 10,- verzendkosten.
• Niet akkoord en geen retour : het product blijft hier tot er wordt betaald.

Verzendkosten

• Jij betaalt de verzending naar ons en retour.
• zorg voor goede verpakking ( bubbelplastic, stevige doos, vulling bij grotere dozen ).
• Verzekerd of aangetekend wordt aangeraden ; bewaar het verzendbewijs en trackingnummer. 
• Wie draagt het risico van verzending? Dat ligt bij de koper.